인디고트래블

여행후기

투어명	투어명 [일반] 가우디 반나절 올킬 투어
별점	별점
작성자	작성자 정세희
등록일	등록일 2020.02.16
제목	제목 태풍인데 투어 강행
우선 가이드님은 정말 좋으셨습니다. 그렇지만 투어 며칠 전부터 태풍이 분명히 예상되었는데 투어를 취소하지 않더라고요. 그래서 여러차례 문의를 드렸는데, 투어를 하지 못 할 정도가 되면 당일에도 취소가 된다고 하셨습니다. 그래서 걱정하면서 기다렸는데 결국 취소되지 않고 투어를 진행하게 되었습니다. 그래도 취소하지 않은 걸 보면 할 만 하겠지, 투어사측이 나보다 훨씬 잘 알겠지 생각하며 투어에 참여했습니다. 1. 카사밀라/카사바트요 태풍이 여전해서 바람이 너무 심했습니다. 비가 와서 우산을 펼치면 우산이 계속해서 뒤집힐 정도로 바람이 세게 불었습니다. 그래서 카사밀라와 카사바트요를 볼 때 건너편에 있는 호텔 건물 앞 처마(?) 밑에서 옹기종기 모여서 호텔 직원의 눈치를 받으며 꽤 긴 설명을 들었습니다. 고등학교 수련회마냥 수십명의 사람들과 옹기종기 모여서 설명을 들었는데 뒤쪽에 있으면 가이드님이 패드로 보여주시는 사진도 잘 안보이더군요. 이동할 때도 우산을 펼치고 바람과 싸우며 걷느라 진짜 힘들었습니다. 2. 구엘 공원 폐쇄 투어사의 잘못은 당연히 아니지만 이로 인해 원래 5시간 정도였던 투어가 3시간도 안 될 정도로 줄었습니다. 전용버스도 한 번 짧게 탑승했습니다. 큰 돈은 아니지만 일부 금액이라도 환불해주셨어야 하는 게 아닐까 싶습니다. 3. 사그라다 파밀리아 이 또한 비와 바람 때문에 밖에 서있기 힘들었습니다. 결국 어느 차고 앞의 작은 공간에서 30분정도 설명을 듣게 되었는데, 차가 몇 번 드나들 때 마다 자리를 비켜주느라 흩어졌다 모여야 했고, 좁은 공간에 사람들이 모여서 성당이 보이지도 않는 곳에서 패드로 사진을 보며 설명을 들었는데 뒤쪽에 있었던 저는 사진이 잘 보이지도 않아서 무슨 설명을 하는지 이해도 안가더군요. 여기서 내 돈주고 뭐하고 있는거지 싶었습니다. 태풍은 천재지변이라 투어사 잘못은 아니겠죠. 가이드님도 진짜 열악한 조건 속에서 정말 열심히 해주셨습니다. 다만, 이렇게까지 심한 날에 투어를 취소하지 않고 강행했던 투어사는 잘못이 있다고 생각합니다.

인디고트래블20-02-18 18:38

안녕하세요, 정세희님. 인디고트래블입니다.
우선 기대하셨을 여행이 예기치못한 궂은 날씨로 인해 힘든 기억이 되신 것에 대해 안타까운 마음입니다.

태풍으로 인해 저희도 해당 경험이 많은 현지 버스 회사 그리고 공인 가이드 측으로 투어 전 날, 투어 당일 아침까지도 진행 가능 여부를 지속적으로 확인했습니다.

그 결과 당일 투어는 진행하는 것으로 결정하였으나, 날씨는 점차 더 거세졌고 또 구엘 공원 역시 폐장을 하게 되었습니다.
이 부분에 있어서는 더욱 세밀하게 체크하지 못하여 고객님께 불편을 드리게 된 점 진심으로 안타깝고 죄송합니다.
항상 고객님의 안전과 즐거운 여행을 최우선으로 생각하나 당일 다녀오신 투어에 대해서는 고객님께 힘든 기억만 남겨드린 것 같아 마음이 무겁습니다ㅠ

남겨주신 말씀 그리고 당일 투어 상황을 다시 한 번 검토하고 반성하여, 더 나은 인디고트래블이 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

인디고트래블 드림.